راهکار خوشه بندی، امتیازدهی و قرعه کشی فرانام

  • خانه
  • راهکارها
  • راهکار خوشه بندی، امتیازدهی و قرعه کشی فرانام

خوشه بندی، امتیازدهی و قرعه کشی

رقابت بانک ها برای جذب مشتریان باعث شده است تا پروژه ها و جشنواره های مختلف بانکی برای جذب بیشتر منابع طراحی شود . تحلیل علمی رفتار مشتریان بر اساس اطلاعات مانده حساب های مشتریان، یکی از بهترین ابزارها برای شناسایی مشتریان برتر و مشتریان رویگردان می باشد. همچنین امتیاز دهی به رفتارهای مشتریان اعم از سپرده گذاری یا استفاده از خدمات الکترونیکی، مشوق مشتریان برای تعامل بیشتر با بانک خواهند بود تعریف جشنواره ها و قرعه کشی ها مختلف برای ارزش گذاری به تعامل مشتریان با بانک، سبب جذب بیشتر منابع بانکی به خصوص منابع کم هزینه خواهد شد. میزان رسوب مانده حساب های مشتریان و ارزش زمانی رسوب مانده ها اهمیت بنیادی ای در ترازنامه بانک ها خواهد داشت هدف فوق با بررسی و تحلیل رفتار مشتریان برای تعریف طرح های مناسب سپرده گذاری محقق خواهد شد.سامانه خوشه بندی اطلاعات مشتریان به روش RFM به این منظور طراحی و پیاده سازی شده است. سنجیدن ارزش مشتری برای بانک نیاز به در نظر گرفتن توان مانده حساب مشتری و زمان رسوب منابع می باشد .با توجه پیچیدگی مدل های آماری و حجم زیاد اطلاعات مشتریان، تحلیل فوق می بایست به صورت مکانیزه انجام شود

RFM خوشه بندی مشتریان

  • محاسبه امتیازات مشتری بر اساس پارامترهای R,F,M بر مبنای مانده حساب مشتری و تراکنش های مشتری
  • محاسبه ارزش زمانی مشتری (CLV)
  • تحلیل مانده حساب های مشتری بر حسب میانگین مانده، فرکانس برداشت، تراکنشها و مدت زمان رسوب مانده
  • مشاهده تاثیر طرح های سپرده گذاری بر روی رفتار سپرده گزاری مشتریان
  • روند تغییر رسوب منابع به تفکیک مشتری، شعب و شبکه
  • انجام محاسبات و شناسایی بر اساس مانده حساب های مشتریان و تراکنش های مشتریان
  • تفکیک مشتریان برتر و مشتریان رویگردان بر اساس سن، جنس، تحصیلات و ...
  • مشاهده نتایج به تفکیک انواع سپرده های کوتاه مدت، بلند مدت، قرض الحسنه و ...

قرعه کشی قرض الحسنه

  • محاسبه امتیاز حساب های قرض الحسنه و برگزاری قرعه کشی
  • نمایش امتیازات مشتریان در سامانه
  • ماژول قرعه کشی امتیازدهی مشتریان
  • تایید شده توسط بانک مرکزی
راهکار خوشه بندی، امتیازدهی و قرعه کشی فرانام

باشگاه مشتریان و جشنواره های بانکداری الکترونیک

  • واکشی اطلاعات تراکنش های الکترونیکی مشتریان از تمامی درگاه های پرداخت الکترونیکی
  • اضافه شدن مشتریان به سامانه صرفا بر اساس انجام تراکنش های پرداخت الکترونیک
  • امتیاز دهی روزانه بر مبنای استفاده از خدمات پرداخت الکترونیک
  • تفکیک امتیازات بر اساس تراکنش های موبایل، اینترنت، ATM، POS و ..
  • مانیتورینگ روند واکشی فایل و محاسبات انجام شده
  • جستجوی پیشرفته اطلاعات مشتریان و امتیازات کسب شده
  • وب سرویس های ارایه SMS تبلیغاتی و اطلاع رسانی
  • ماژول قرعه کشی و نمایش برندگان جوایز
  • ثبت جوایز و سایر اطلاعات به صورت پارامتریک
  • وب سرویس امتیاز دهی مشتریان به سایر سامانه های بانکی
  • کنترل شرط سقف امتیازدهی روزانه برای هر رفتار (فعال نمودن تلفن همراه)

مشتریان بانکی فرانام در این زمینه :

بانک آینده
٨٨٨٩٠٩٢٣-٠٢١   ٨٨٩١٢٠٣٦-٠٢١    
٨٨٧١٤٤٩١-٠٢١
www.faranam.net
تهران، خیابان استاد نجات اللهی (ویلا) ، کوچه لباف، پلاک 3 ، طبقه دوم